Правки в дизайне: отличие ошибок, предложений и требований
Почему слово «правка» сбивает с толку и как с ним работать
В работе с макетами и интерфейсами слово «правки» звучит чуть ли не ежедневно, но мало кто чётко различает виды правок в дизайне. Из-за этого команда тратит лишнее время, а бюджет «плывёт». Ниже разбираем четыре типа изменений и объясняем, как обсуждать их стоимость с заказчиком.
1. Ошибка
Это техническая неточность: опечатка, пропущенное слово, сбившийся отступ, некорректная ссылка. Ошибки, возникшие по вине студии, исправляются бесплатно и как можно быстрее.
2. Предложение
Инициатива клиента, например: «давайте перекрасим кнопку», «заменим иконку». Предложения нужно обсудить: выяснить цель, предложить варианты, согласовать влияние на сроки и бюджет.
3. Требование
Жёсткое изменение без альтернатив — «срочно замените текст политики конфиденциальности», «добавьте кнопку “Купить”». Требования обычно связаны с юридическими или бизнес-рисками. Их вносят незамедлительно, а стоимость фиксируют пост-фактум, исходя из трудозатрат и договорённостей.
4. Замечание
Нечёткий отзыв вроде «мне не нравится первый экран». Замечания прорабатываются как предложения: задаём «пять почему», выясняем боль, показываем варианты и оцениваем изменение.
Как считать стоимость правок
Ошибки — бесплатно (если это наш промах).
Предложения, требования и замечания — оцениваются отдельно: «Эта правка займёт 3 часа и стоит 7 000 ₽».
Если доверие с клиентом высокое, срочные требования можно внести сразу, а цену подтвердить позже.
Итог: зачем классифицировать правки
Сохраняем прозрачность бюджета: заказчик заранее знает, сколько стоят доработки.
Экономим время: команда понимает приоритеты и действует без лишних согласований.
Повышаем качество: ошибки устраняются мгновенно, предложения обсуждаются вдумчиво, а требования не блокируют релиз.
Нельзя требовать от клиента идеального словаря: всё равно часть запросов он назовёт «правками». Главное — спокойно уточнить тип изменения, оценить время и согласовать стоимость. Так «правки в дизайне» перестанут сбивать с толку и превратятся в управляемый процесс.